الارجاع والاستبدال

1. الإرجاع:

1.1. يمكنك طلب إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها من تميز ستور في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

1.2. لتكون مؤهلاً لعملية الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي، ويجب أن لا يكون المنتج تم استخدامه بشكل غير عادي.

2. الاستبدال:

2.1. في حالة وجود خلل في المنتج أو تلف أثناء الشحن، يُرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لترتيب عملية الاستبدال.

2.2. يجب عليك تقديم صورة واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ كجزء من طلب الاستبدال.

3. كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

3.1. يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر info@tamaeoz.comأو 98002625لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.

3.2. يُفضل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال مع توضيح السبب ورقم الطلب الخاص بك.

4. تكاليف الإرجاع:

4.1. في حالة إرجاع المنتجات لأسباب غير مرتبطة بالخلل أو التلف، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

4.2. في حالة الاستبدال بسبب خلل أو تلف، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن.

5. مدى الوقت لتنفيذ الإرجاع أو الاستبدال:

5.1. سنعمل على معالجة طلبك للإرجاع أو الاستبدال في غضون ثلاث أيام من استلامنا للمنتجات المُرَجَّعَة.

6. اتصل بنا:

6.1. لأية استفسارات إضافية أو لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف].

info@tamaeoz.com

98002625